maleonews.com, Gorontalo – Sebuah video yang diunggah melalui akun Facebook bernama Maimon Clara viral di media sosial. Dalam video tersebut, tampak seorang konsumen di salah satu rumah makan ayam geprek di Kota Gorontalo mendapati seekor ulat hidup di atas piring makanan yang sedang disantap.
Dalam rekaman berdurasi singkat itu, perekam mengaku telah menghabiskan sebagian besar makanannya sebelum menyadari adanya ulat di atas piring. “So dua piring nasi saya pesan, so abis lagi. Coba ngoni lia ee… ada ulat,” ujar suara dalam video tersebut.
konsumen bersangkutan menyatakan telah menyampaikan temuan tersebut kepada pelayan rumah makan. Namun, menurutnya, jawaban yang diterima justru mengecewakan. “Saya kasih tunjuk ke pelayan, dia bilang itu cuma ulat dari rica atau sambalnya, pak. Saya tidak puas, jadi saya panggil lagi pelayan lain, tapi jawabannya tetap sama,” ujarnya.
Tak berhenti sampai di situ, konsumen tersebut mengaku melanjutkan ke kasir untuk membayar makanannya sambil kembali menyampaikan kejadian yang dialaminya, dengan harapan mendapatkan penjelasan atau permintaan maaf dari pihak rumah makan. Namun, respons yang diterima kembali serupa. “Saya hanya ingin minta maaf, bukan jawaban yang seperti meremehkan,” tambahnya.
Unggahan video dan keterangan tersebut memicu berbagai reaksi dari warganet, yang sebagian besar mempertanyakan standar kebersihan dan sikap tanggap rumah makan dalam menangani keluhan konsumen.
Hingga berita ini ditayangkan, pihak manajemen rumah makan yang bersangkutan belum memberikan klarifikasi atau pernyataan resmi terkait kejadian tersebut. awak media masih berupaya menghubungi pengelola untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.