Di tengah kebijakan work from anywhere (WFA) jelang Idulfitri, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gorontalo tetap membuka layanan administrasi kependudukan pada Rabu, 25 Maret 2026.
Kondisi ini langsung disambut antusias masyarakat. Sejak pagi, ratusan warga memadati kantor Dukcapil untuk mengurus berbagai dokumen penting, terutama perekaman dan pencetakan KTP elektronik. Antrean panjang tak terhindarkan, bahkan warga harus berdesakan di ruang pelayanan.
Situasi semakin menantang karena ruang tunggu dalam kondisi panas. Mesin pendingin ruangan diketahui mengalami kerusakan dan belum dapat diperbaiki akibat efisiensi anggaran sejak tahun 2025. Meski demikian, warga tetap bertahan, duduk berhimpitan sambil mengipas diri dengan alat seadanya demi mendapatkan layanan.
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo, Muhtar Taufik Saleh Nuna, turun langsung memimpin jalannya pelayanan. Ia menjelaskan, layanan tatap muka difokuskan pada pencetakan dan perekaman KTP-el yang memang membutuhkan kehadiran langsung masyarakat.
Sementara itu, layanan lain seperti Kartu Keluarga, akta kelahiran, hingga perpindahan penduduk tetap dapat diakses secara digital melalui aplikasi SI PRIMA tanpa harus datang ke kantor.
Pihak Dukcapil juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat. Meski dihadapkan pada keterbatasan fasilitas, pemerintah memastikan pelayanan tetap berjalan maksimal demi memenuhi kebutuhan administrasi warga menjelang hari raya.
Tetap Dibuka Saat WFA, Dukcapil Diserbu Warga! Antre Panjang hingga Berdesakan di Ruang Panas
